流量品質更重要 20241105，對於我們這種做小生意的人來說，有效的流量比龐大的流量更有用，過大的流量有時反而會造成負面影響。在這篇文章中，我將探討無效大流量對業務的潛在傷害，說明精準流量的好處，並簡述AI搜尋時代對流量品質的挑戰與影響。
流量品質更重要 影片
重要的流量品質
- 有效流量比大流量重要
- 小生意更需精準客戶
- 大流量不等於高收益
- AI搜尋時代挑戰傳統SEO
- 分析有效流量的好處
對於在網路上做生意的人來說，有效的流量比龐大的流量更有用，特別是對於我們這種，靠實體部分來賺錢的小生意來說。如果你的收入來自瀏覽數的分紅或曝光量，那當然另當別論。
然而，許多網路上教學或經營的老師，以及網站會以大量流量作為賣點，讓新手誤以為流量越高，收益就越高，但實際上並非如此。
在這篇文章中，我會從一個最近的留言談起，分享我們對流量的看法，探討過去錯誤操作大流量，而帶來的獲得與損失，接著分析精準流量的影響，最後談到AI搜尋時代，對流量需求與品質的挑戰。
流量少不好嗎？
- 討論低流量的優劣
- 小生意需高品質流量
- 大流量的誤解與挑戰
- 分享真實經驗
- 專業形象更重要
流量少不好嗎？在這裡，我分享一個經驗。
有位網友在我們的影片下留言說：「怎麼流量這麼少，真可憐。」當我看到這個留言時，不禁笑了出來。後來把這個留言截圖下來，傳給我老婆。她看完後說：「對啊，我們就是不想要大流量啊！」這一瞬間非常開心，因為我們的想法是同步的。
其實對於一個實體的小生意人來說，追求的是客戶進店消費。因此，在篩選客戶時，不像那些能夠承受大量流量，並逐步用漏斗篩選客戶的企業。小店無法進行那種大篩、中篩、小篩的模式。
我們要做的，是在宣傳時就打造出，符合店家形象與訴求的內容，讓觀看影片或接觸影片宣傳的客戶，直接就是我們需要的目標客。
對於店面來說，即便一個影片只能夠吸引到，百分之一的觀看者來消費，那也就已經足夠了。小生意的容量有限，能服務的客戶數也有限，尤其是走高單價路線的服務業，掌控符合需求的客戶尤為重要，如果盲目追求大流量，反而可能對我們有害。
大流量錯誤經驗
- 初期模仿中國大流量操作
- 製造爭議內容吸引關注
- 流量快速增加帶來的代價
- 非目標客戶湧入影響業務
- 網站與線上商店癱瘓
回顧過去追尋大流量的錯誤操作，可以舉個例子，大概就是前幾年，我們指甲店的頻道剛開始時。當時沒有什麼可以參考的對象，因此學習了來自中國那邊的操作方式，大多都是以大流量為主。
在初期的內容較偏向開心、胡鬧，讓大家覺得有趣，甚至會踩一些敏感點，製造衝突來吸引別人的留言。那時還會跟隨網路的熱門話題，甚至做得更進階，吸引會攻擊我們的群體，讓他們前來留言反駁。
螢幕上影片的數據，就是我們當時的結果之一。由於當時2019經濟不景氣，一些同業和補習班開始攻擊我們，說『問題指甲處理』的專業不實在效果有限。之後就特地發了幾篇影片來回應，並運用一些小心機，讓影片被分享至那些反對我們的群體，引發更多討論。
這樣的操作使得某些單篇影片，流量在短時間內暴增，從原本的幾百人次衝到三十萬人次，接著一個月後衝到五十萬，訂閱數也從幾千快速增至幾萬。
但是這其實是錯誤的示範，因為在影片爆紅後，立刻面臨到店面每天都有，大量沒預約散客來諮詢與提問。官方網站在一天內湧入兩到三萬人次，線上商店也因此關閉一個禮拜，太大的流量讓當時的伺服器無法承受。
更誇張的是，由於太多人詢問問題，許多婆婆媽媽和家長直接打電話到店裡，導致我們的預約電話，不斷忙線近兩個禮拜，才終於恢復正常。這次經驗讓我們明白，追求大流量而忽略了實際承受能力，是一個嚴重的錯誤。
大流量利弊限制
- 大流量帶來短期好處
- 營業額和預約增加
- 流量過後下降與挑戰
- 一次性消費客戶的問題
- 客訴較多/回購率較低
前一段提到不小心獲得大流量，雖然訂閱增加了，也帶來一些好處。
好處是，原本的預約率約在八成左右，因為大流量的影響，衝到了百分之百滿載，線上商店的銷售額也一度提高了三到四倍。但這樣的情況其實只維持了一個月。
過了一個月後，新的客戶量便大幅減少，因為婉拒更多不適合的客戶，能加進來的客戶數相對較少。結果預約率在一個月後，回到大約九成左右，並維持在這個水平。
網路商店的情況更明顯，銷售額在那個月內雖然增長了三倍，但下個月就迅速回落，又到原本的銷售狀態。
所以說大流量沒有好處嗎？也不是，確實有些好處。然而，這些好處來自於當月吸引到的新人，他們多數只來消費一次，那個月的客戶回購率低得驚人。
對於實體生意而言，更需要的是持續消費、長期支持的客戶。一次消費後就不再回來，反而容易引發不滿。那個月店面出現了少見的客訴，產品的客訴也增加，原因在於這些客戶，其實不是真正的目標群體，導致消費體驗不佳，自然無法滿意。
非目標客戶持續消費的比例較低，以現今網路廣告成本，極度高昂的情況來說，如果吸引的客戶品質不佳，對廣告效益也會產生很大的負面影響。
因此流量爆量的那一個月，收益雖然顯著增加，但之後的負擔和影響，反而超過了單月數字上的好處。不如沒有那個月，穩定發展才是更自在和更好的策略。
高品質低流量策略
- 聚焦高資訊影片內容
- 減少娛樂與爭議
- 以吸引對的客群
- 免費教學提升品牌形象
- 建立專業認可度
在近期實際的做法，就是拍攝出較為艱澀、略微枯燥，但內容和資訊量豐富的影片。同樣的，文章也採用這種形式來呈現，盡量減少娛樂性、搞笑成分，同時避免去踩網路上的熱門爭議點，或讓競爭對手批評的話題。這樣只吸引真正需要的客戶，針對性的來觀看我們的內容。
影片和文章的內容安排上，刻意設計的比較嚴謹沈穩，讓比較浮躁、挑剔，或無法接受長影音的客戶，無法耐心看下去。這樣一來，即使這類人不小心看到一則影片，也會因為興趣不合而跳開，不會回到網站或頻道看更多內容，藉此有效地篩掉不適合的客群。
此外還拍攝了更多，與指甲生意沒有直接關聯，但和本業有關的技術教學影片，這些影片是免費公開的。雖然沒有辦法直接賺錢，但對店面的形象和長期印象非常有幫助。
這樣一來，當目標客戶在搜尋我們時，可以看到除了商業宣傳外，還有許多專業性的文章和影片。客戶會因此認同指甲的專業性，覺得我們在一些細節上更在乎、比他們更講究，進一步增強對我們的信任與期待。
用這樣的方式，在客戶來之前就，已經說服他們：『這家店值得信賴、能為貴客提供優質的服務』。
AI搜尋的影響
- AI搜尋改變SEO策略
- 傳統SEO效用減少
- 搜尋偏向專業與大企業
- 流量分配變得更集中
- 品牌經營更有長期效益
目前通常是藉由SEO讓關鍵字，排到搜尋引擎的第一頁甚至第一名，有些則用長尾關鍵字來覆蓋，甚至會在特定領域追求霸榜，或設置深度搜尋才能發現的內容，這些都是常用的SEO策略。
然而這些傳統方法在AI搜尋出現後，遇到了重大挑戰。近期用ChatGPT和Perplexity進行實驗，發現我的部落格幾乎沒有出現在AI搜尋的答案中。流量品質更重要
目前還不確定AI搜尋，依據哪些規則來選擇答案，目前AI搜尋只會選擇前五個內容，來源主要包括新聞網站、企業官網或研究報告。相對的，個人部落格、社群平台、影片短片的內容，就幾乎無法出現在搜尋結果中。
換句話說，傳統網路SEO的方法，在AI搜尋中變得幾乎無效。這為未來的發展帶來了不小的挑戰。另一個隱憂是，隨著更多人使用AI搜尋，網站流量會大幅下降。
過去使用Google搜尋時，人們常會開啟前20個搜尋結果，因此會帶來可觀的流量。而AI搜尋只取前五個答案，這表示原本的流量可能僅剩百分之二十。目前已有相關研究在探討這個現象，但如何應對還未有定論。
最近有一個觀念認為，經營品牌比經營SEO更為重要。因為SEO方式隨時變動，用戶習慣也在變化，單靠搜尋引擎已不再足夠。
因此品牌的重要性變得更加突出，讓人們在提到某個專業領域時，自然聯想到你的品牌。建立品牌的聯想和信任感，讓客戶在接觸產品與服務之前，就已經建立專業的認知，才是能在變化中持續生存與成長的策略。
